Условия предоставления услуг для клиентов

Оформление заказа на проживание в принимающей семье
• Для того чтобы оформить заказ на проживание, пожалуйста, заполните регистрационный бланк — AccomodationBookingForm.
• В течение 2 рабочих дней после получения заказа, мы свяжемся с вами и сообщим о возможности удовлетворения ваших требований.
• Если мы не свяжемся с вами в течение оговоренного выше срока, пожалуйста, свяжитесь с нами по эл. почте или по телефону. Возможно, по каким-то причинам, мы не получили ваш заказ.
• Рабочие дни: понедельник-пятница; Выходные: суббота-воскресенье.
• Если мы подтверждаем, что сможем удовлетворить ваши требования, вы оплачиваете регистрационный взнос в размере £75 для подтверждения заказа.
• Предложенное место проживания может быть не предоставлено, если вы не подтвердите заказ в течение 48 часов (2-х дней).
• Все данные о месте проживания будут предоставлены клиенту только после полной оплаты проживания.
• Мы оставляем за собой полное право выселить клиента, если его поведение будет квалифицировано как неадекватное. Альтернативное жильё может быть предоставлено по нашему усмотрению.
• Клиенты желающие продлить своё пребывание меньше, чем на недельный срок оплачивают проживание по тарифам за один день.

 Оплата
• Клиент должен подтвердить заказ на жильё в течение 2-х дней после получения данных о жилье и счёта на оплату.
• Если клиент не подтвердит заказ в течение 2-х дней, заказ будет отменён.
• Клиент должен оплатить регистрационный взнос в размере £75 и эта сумма будет включена в счёт.
• Клиент может оплатить полный счёт с помощью PayPal, банковского перевода или банковской картой.
• Счета по заказам для групп клиентов должны быть полностью оплачены в течение 14-ти дней с даты выставления счёта в указанной в счёте валюте .
• Предоставление услуг может быть гарантировано клиенту только после полной оплаты счёта.

Минимальный срок пребывания
• 1 неделя

Трансферы
• Клиенты не заказавшие трансфер у нас должны будут добираться до местопроживания самостоятельно.
• Клиенты обязаны связаться с принимающими семьями перед их приездом в Великобританию. Клиенты должны подтвердить семье следующую информацию:

  1. День прибытия;
  2. Время прибытия в Великобританию
  3. Ожидаемое время прибытия в семью, чтобы гарантировать нахождение кого-то из членов принимающей семьи дома.

Мы можем проинструктировать клиента как добраться до местопроживания с помощью городского транспорта или заказать такси.

Время прибытия
• Принимающая семья должна быть проинформирована о примерном времени прибытия на место, чтобы кто-то вас смог встретить дома.

Местопроживания
• 2-х спальные места предоставляются только для путешествующих вместе.

Отмены
• Отмены за 30-ть дней до прибытия: взимается оплата за отмену 1 недели пребывания.
• Отмены от 2-х до 29-ти дней до прибытия: взимается оплата за отмену 4-х недель пребывания.
• Отмены за менее чем 2 дня до прибытия: не компенсируются.
• Регистрационные взносы возращению не подлежат.

Уменьшение срока пребывания
• Клиент должен заранее (мин. за 2 недели) уведомить нас о своём желании сократить пребывание, либо клиент будет платить полную сумму за неделю с начала подачи заявки.

Отказ в визе
• В случае отказа в визе, клиент обязан уведомить нас макс. в течение 3-х дней после даты отказа (выслав скан письма с отказом) для получения полного возврата средств за вычетом регистрационного взноса £75 и цены трансфера (если таковой был включен в стоимость).

• Если предупреждение об отказе в визе поступит более чем за 2 недели до начала предоставления услуги, то возвращается 100% суммы за вычетом оплаты за 1 неделю проживания. В случае поступления предупреждения менее чем за 2 недели до начала предоставления услуги возвращается 100% суммы за вычетом оплаты за 2 недели проживания.

• Клиенты не прибывшие на местопроживания вовремя не получают возврата средств за пропущенные дни.

Депозит
• За проживание более 4-х недель взимается депозит в размере 2-х недель проживания.
• Депозит подлежит возврату в день отбытия, минус отчисления за причинённый ущерб (если это произошло).

Страховка
• Клиентам нужно обязательно оформить страховку перед отъездом в Великобританию на случай болезни, несчастных случаев, краж, отмены визы, и т.д.
• Наша ответственность перед клиентом ограничивается суммой полученной от клиента.
• Мы и наши принимающие семьи не несут никакой отвественности перед клиентами в связи с их личными травмами, ущербом понесённым от краж, потерь и любых других несчастных случаев, которые они могут понести на месте проживания или где-нибудь ещё. Мы советуем клиентам приобрести страховку, которая бы покрывала как минимум медицинское обслуживание в случае травм и т.д. в Великобритании
• Мы не несём никакой ответственности за конфликты возникающие между вами и принимающей семьёй. Если у вас возникли проблемы с принимающей семьёй, вы должны немедленно сообщить об этом нам. Мы быстро решим все ваши проблемы. В случае неразрешимости возникшей ситуации, мы сделаем всё возможное для предоставления вам замены местапроживания.
• Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы ключи от дома были постоянно при вас. Мы не несём ответственности за потерю вами ключей от дома. Ущерб понесенный от сломанных или утерянных ключей должен быть компенсирован клиентом.
Клиентам строго запрещено передавать кому либо данные о принимающей семье без разрешения принимающей семьи и нашей компании.
Клиентам строго запрещено обсуждать с принимающими семьями вопросы цен и оплаты. Все вопросы по ценам и оплате за жильё должны обсуждаться только с представителями нашей компании.

Телефоны поддержки в Великобритании:
• +447983995404 или +447551081533

Пожалуйста, прочитайте выше Условия предоставления услуг в компании Art of Learning Int Ltd.
• Я полностью согласен/а с условиями предоставления услуг.
• Я понимаю, что невыполнение условий предоставления услуг может повлечь за собой отмену заказа на проживание в принимающей семье.
• Я понимаю и подтверждаю, что оформив заказ на проживание в принимающей семье в Великобритании у компании Art of Learning Int Ltd. я соглашаюсь со всеми вышеперечисленными условиями.

Privacy Preference Center